PREGUNTAS FRECUENTES PARA ENVÍOS
Estimado cliente,
Para el envío de paquetes a Cuba le informamos que puede hacerlo a través de nuestras oficinas en España.
Para su comodidad, ponemos a su disposición las siguientes direcciones:
- Oficina ACUBA-ENVÍO en Valencia: Calle Guardacostes, nº 3 local bajo, CP 46009 Valencia. Telf…602 61 05 21. Roynel Fernández
- Oficina ACUBA-ENVÍO en Madrid: Calle Alcalá, 487 Sótano, CP 28027 Madrid.- Telf..+34 688 59 52 27- Yulei Carmenate
Usted puede elegir la oficina que mejor se adapte a su ubicación para realizar el envío presencialemnte en la oficina o puede enviarlo mediante cualquier agencia como correos, GLS o MRW,etc.
PREGUNTAS FRECUENTES PARA LA LEGALIZACIÓN DE DOCUMENTOS
El servicio incluye la obtención y legalización de documentos ante el Ministerio de Justicia en Cuba y su posterior legalización ante el consulado español en la Habana .
Su coste y tiempo de legalización varía según el tipo de documento a legalizar.
Para los docuemntos que son obtenidos en el registro civil como certificados de nacimiento, solteria, defuncion, matrimnonio, etc es necesario una foto del carnet de identidad.
Para la obtención y legalización de los antecedentes penales es necesario igualmente el documento de identidad cubano.
Para la legalización ante el Ministerio de Justicia de los documentos de estudios es necesario que antes estén acuñados prevismente por el Ministerio de Educación en el minucipio y provincia donde se realizaron los estudios.
El coste y tiempo de legaliozación varia en dependencia del tipo de documentos.
Clasificación y tarifas
Al recibir su paquete en nuestras oficinas, este será clasificado según su contenido:
Miscelánea: 12 € por kilogramo.
Medicina, aseo o alimentos: 10 € por kilogramo.
Movil y documentos a 25 €
Para los equipos electrodomésticvos siempre se consultará con la normativa de la aduana en Cuba
En caso de que un mismo paquete contenga artículos de miscelánea junto con alimentos, aseo o medicinas, la tarifa aplicable será de 12 € por kilogramo. Por eso, es importante que estén separados en diferentes bolsas. Miscelánea (ropa/zapato/menaje de casa/etc) en una bolsa y la comida/aseo y medicina pueden ir juntos en otra bolsa.
En el caso que se utilicen agencias externas como correos, MRW, GLS, etc, Los paquetes siempre deberán estar lo mejor embalado posible y precintado para evitar que se derrame o caiga algun producto, ya que estos paquetes pasan por un almacen y esteras antes de ser llevados a nuestra oficina.
Los móviles tienen un coste de 25 € la unidad y deben de ir separados, NO junto con el paquete. Igualmente las tablet, los documentos, dinero y ordenadores.
✈️ Proceso de envío y tiempos de entrega
Nuestra agencia tiene una frecuencia de salida semanal.
Una vez que el pquerte está en la oficina es clasificado, se pesa, se etiqueta y dr lr informa al cliente sobre el coste del mismo.
En La Habana el tiempo de entrega es 24 a 48 horas desde la fecha de salida prevista de España.
El resto de provincias: Entrega en un plazo aproximado de 5 a 6 días desde la fecha de salida prevista de España hacia Cuba.
Tener en cuenta que el tiempo de entrega es siempre desde la fecha de salida de España, NO desde que el paquete se entrega en la oficina.
Costes de entrega a domicilio en Cuba
En La Habana el coste de entrega a domicilio es de 5 € adicional
En provincias, el coste varía según la provincia y se entrega en la Terminal de Ómnibus Nacionales de cada provincia.
Pinar del Río, Matanzas, Sancti Spíritus, Cienfuegos y Villa Clara: 10 € adicional
Ciego de Ávila: 12 € adicional
Desde Camagüey hasta Guantánamo: 15 € adicional
El destinatario siempre será llamado antes de la entrega del paquete. No es necesario que esté en la espera del mismo todo el día. Puede hacer su vida normal pues siempre serñá contactado antes.
Incidencias posibles en la entrega que dificultan el cumplimiento de la entrega:
En ocasiones, la entrega al destinatario puede demorarse por causas ajenas a nuestra gestión, principalmente:
Cambios de vuelos de la aereolinea, NO disponibilidad de capacidad en las bodegas del avión, etc
Dificultades de comunicación telefónica con el destinatario, falta de corriente, de cobertura, etc
Roturas del transporte hacia las provincias.
Aunque todas las anteriores no sucede con frecuencia.
De manera general, los plazos habituales son:
La Habana: de 3 a 6 días desde que el paquete llega a nuestras oficinas en España hasta su entrega al destinatario.
Provincias: de 7 a 10 días aproximadamente desde que el paquete llega a nuestras oficinas en España hasta su entrega.
Tenga en cuenta que, un paquete puede llegar a nuestra oficina un día, pero ese mismo día hubo salida para Cuba. Entonces, ese paquete debe de esperar a la próxima salida y ahí puede estar la causa de un poco de demora.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.